Liderar não é impor. É influenciar, servir e inspirar.
“Somente homens livres podem negociar. Prisioneiros não podem apresentar contratos.”
— Nelson Mandela
AGRADECIMENTO
Primeiro, quero agradecer ao Senhor pela oportunidade que me concede de fazer aquilo que mais gosto: partilhar conhecimento com as pessoas, contribuindo para iluminar os seus pensamentos e, consequentemente, promover mudanças positivas de comportamento.
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INTRODUÇÃO
Hoje em dia ouvimos muitas reclamações sobre o comportamento dos líderes nos locais de trabalho, nas igrejas, nas famílias, nos grupos de amigos e até nas redes sociais.
Mas porquê?
Por que razão, em determinados ambientes, as pessoas preferem permanecer em silêncio mesmo quando têm algo a dizer?
Imagine o seguinte cenário:
O líder transmite uma informação sobre os procedimentos que devem ser seguidos durante o trabalho e ninguém responde.
O administrador apresenta as regras estabelecidas no grupo e fala sobre a importância da participação de todos, mas ninguém se manifesta.
Um colega que faltou ao trabalho tenta explicar as razões da sua ausência e, novamente, ninguém diz absolutamente nada.
Instala-se uma espécie de greve de silêncio, o famoso “gelo”. 🔇
Mas afinal, o que está acontecendo?
Será que as pessoas concordam com tudo?
Será que têm medo de falar?
Será que perderam a confiança no líder?
Ou será que o próprio comportamento da liderança está contribuindo para esse silêncio?
Sou líder há mais de 10 anos e, ao longo da minha trajetória profissional, presenciei diferentes situações envolvendo colegas, colaboradores e líderes no local de trabalho.
Essas experiências permitiram-me tirar algumas conclusões que pretendo partilhar com você, caro leitor.
Por meio deste artigo, quero estimular algumas reflexões sobre o desenvolvimento de habilidades para uma liderança inspiradora no local de trabalho.
CONTEXTO SITUACIONAL
Para compreendermos melhor o tema, vou apresentar um cenário ocorrido numa empresa de construção civil.
Os factos apresentados baseiam-se em situações reais, mas os nomes utilizados são fictícios.
A ideia é ajudar você a compreender, através de uma situação prática, como determinados comportamentos de liderança podem influenciar positiva ou negativamente uma equipa.
Um dia normal de trabalho
O Engenheiro João Magul é diretor de obras numa empresa de construção civil e exerce essa função há três anos.
São 07h30. O Sr. João Magul chega ao local de trabalho e encontra os seus colaboradores no pátio, preenchendo as fichas de controlo de riscos relacionadas com as atividades que irão realizar.
Ele passa por eles sem os cumprimentar e dirige-se diretamente ao seu escritório.
Dez minutos depois, começa a verificar os trabalhos que havia atribuído aos operários no dia anterior.
Ao analisar um dos trabalhos, fica visivelmente irritado. Volta ao escritório com o rosto fechado e, de repente, grita:
Eng. Magul:
— Matusse, chega aqui!
O Sr. Matusse dirige-se rapidamente ao escritório.
Ao chegar, o líder começa a falar em tom agressivo:
Eng. Magul:
— O que foi aquilo que me aprontaste ontem, Matusse? Antes de eu sair, falei para concluir o trabalho de betonagem e hoje percebo que aquilo está mal feito. Afinal, você é um imprestável, Matusse!
— Se continuar assim, terei que substituí-lo. E olha que eu não sou como aquele meu colega, cheio de “mi-mi-mi”, com quem vocês estavam acostumados. Está a ouvir bem? Eu não aturo esse tipo de brincadeiras. Ou trabalha bem ou está fora daqui!
O Sr. Matusse permanece parado, ouvindo o seu líder.
Quando o Engenheiro termina, ele tenta explicar-se:
Matusse:
— Sr. Engenheiro, quando me deu aquele trabalho de betonagem já era tarde. Acabámos trabalhando num local onde a visibilidade era reduzida e, por causa disso, não conseguimos identificar algumas falhas. Mas prometo melhorar, chefe. Não precisa mandar-me embora. Preciso muito deste emprego.
A conversa termina.
Matusse volta ao encontro dos colegas para verificarem o trabalho e fazerem as devidas correções.
Pouco depois, começa uma conversa entre eles.
Mário:
— Ehhh, colega Matusse! Ouvi como o chefe Magul te berrou. Mas não é assim que se fala com as pessoas. Nós não somos filhos dele e a empresa não é dele. Não precisa tratar-nos dessa maneira.
— Ontem também falou mal comigo. Eu dei-lhe uma resposta que ele não esperava e mandou-me voltar para casa. Hoje vim porque preciso deste trabalho, mas dói, Matusse. Até quando?
— Tenho saudades do chefe Saveca. Ele tratava-nos tão bem.
O QUE ESTÁ A ACONTECER?
Estamos diante de um cenário complexo, no qual os colaboradores e a liderança apresentam dificuldades de comunicação e relacionamento.
É justamente aqui que entra a inteligência da liderança.
Um líder pode ocupar uma posição hierárquica elevada, ter autoridade e conhecimento técnico, mas isso não significa necessariamente que saiba liderar pessoas.
Liderar pessoas exige mais do que dar ordens.
Exige comunicação, empatia, equilíbrio emocional, humildade, confiança, capacidade de escutar e, sobretudo, exemplo.
DESENVOLVIMENTO
Braga (2018, p. 10–11), no seu manual sobre liderança inspiradora, afirma que o nosso primeiro modelo de liderança, muitas vezes sem nos darmos conta, são os nossos pais.
Observamos a forma como eles são, falam e orientam e começamos a absorver aprendizagens provenientes das suas atitudes e comportamentos.
Posteriormente, somos influenciados por outros modelos de liderança: familiares, amigos, professores e outras pessoas que fazem parte da nossa trajetória.
Existe, portanto, uma transferência de valores, conhecimentos e habilidades.
Como filhos, alunos e, posteriormente, profissionais, somos expostos a diferentes influências. Se formos intencionalmente preparados, poderemos desenvolver competências que nos permitam tornar-nos líderes capazes de influenciar positivamente outras pessoas.
MAS O QUE É UM LÍDER?
Existem várias definições de líder.
Entretanto, há um elemento comum em muitas delas: liderar é ser capaz de influenciar pessoas para alcançar objetivos comuns.
Segundo Braga (2018, p. 13), existem três formas de influenciar pessoas:
- Por autoridade;
- Por conhecimento;
- Por inspiração.
A liderança baseada exclusivamente na autoridade tende a utilizar a posição hierárquica, o medo ou a ameaça para conseguir resultados.
Durante muito tempo, esse modelo foi bastante utilizado em diferentes ambientes.
Contudo, vivemos numa época marcada pela velocidade da informação, pelo acesso ao conhecimento e por profissionais cada vez mais conscientes dos seus direitos e responsabilidades.
Por isso, ganha cada vez mais espaço a figura do líder inspirador.
O líder inspirador não precisa constantemente de ameaçar, gritar ou humilhar para ser respeitado.
Ele transmite um forte senso de propósito, comunica com clareza, escuta as pessoas e cria condições para que os membros da equipa encontrem soluções para os problemas.
INFLUÊNCIA E LIDERANÇA
Hoje ouvimos muito falar de influenciadores digitais: pessoas que conseguem influenciar comportamentos, opiniões e decisões através das redes sociais.
Mas a influência não existe apenas no mundo digital.
Um líder também é um influenciador.
Voltando à definição de liderança, falamos de influência para alcançar um objetivo comum.
Um líder mobiliza pessoas para cumprir um propósito maior, o que conduz à realização de diversas atividades.
Mais do que simplesmente obter resultados, os verdadeiros líderes procuram desenvolver as pessoas enquanto trabalham para alcançar os objetivos.
Assim, uma pergunta importante deve ser feita:
Que tipo de influência estou a exercer sobre as pessoas que lidero?
LIDERAR É INSPIRAR
Um líder deve ter a capacidade de inspirar os outros.
A liderança inspiradora é aquela em que o líder assume responsabilidade pela sua equipa, procura ser o modelo de conduta que deseja ver nos outros e estabelece um ambiente de confiança e comunicação que permite a todos compreender onde estão e para onde precisam de caminhar.
Um líder deve demonstrar, através da sua própria vida e comportamento, aquilo que espera dos seus colaboradores.
Por isso, algumas características são fundamentais:
- Respeito;
- Tolerância;
- Confiança;
- Humildade;
- Empatia;
- Boa comunicação;
- Responsabilidade;
- Capacidade de escutar;
- Exemplo pessoal.
O VERDADEIRO PROPÓSITO DE UM LÍDER
O líder deve compreender o destino daqueles que lidera.
A sua intenção não deve ser apenas alcançar fama, posição, honra ou privilégios.
Liderar é servir.
Um verdadeiro líder está disposto a sacrificar interesses pessoais para contribuir para que a sua equipa alcance o destino certo.
Isso não significa que o líder não possa ter objetivos pessoais. Significa que ele não deve pensar exclusivamente nos seus próprios benefícios enquanto ignora as necessidades daqueles que estão sob a sua responsabilidade.
O líder não deve usar a sua posição para diminuir os outros.
Pelo contrário, deve usar a sua posição para desenvolver pessoas.
JESUS CRISTO COMO MODELO DE LIDERANÇA SERVIDORA
Podemos recorrer às Sagradas Escrituras para observar um dos maiores exemplos de liderança servidora: Jesus Cristo.
Em Mateus 20:25–28, Jesus ensina:
“Sabeis que os governadores dos gentios os dominam, e os seus grandes exercem autoridade sobre eles. Não será assim entre vós; antes, qualquer que entre vós quiser tornar-se grande, será esse o que vos sirva; e qualquer que entre vós quiser ser o primeiro, será vosso servo.”
E acrescenta que o Filho do Homem não veio para ser servido, mas para servir.
Esta passagem apresenta um princípio poderoso:
A verdadeira grandeza da liderança está no serviço.
Jesus chama a atenção para a necessidade de servir aos outros.
Ao observarmos a sua trajetória, percebemos que Jesus não era simplesmente movido pelas opiniões das massas. Ele conhecia a sua missão, permanecia fiel ao propósito e influenciava positivamente aqueles que estavam ao seu redor.
Da mesma forma, um líder precisa conhecer a sua missão e compreender o propósito que orienta as suas ações.
Um líder não deve ser simplesmente conduzido pela pressão das pessoas.
Ele deve ter princípios, valores e propósito.
O CASO DO ENGENHEIRO MAGUL: ONDE ESTÁ O PROBLEMA?
Voltando ao nosso exemplo, podemos identificar vários problemas na forma como o Engenheiro Magul conduz a sua equipa.
1. Falta de empatia
O líder não procurou compreender as dificuldades enfrentadas pelos colaboradores antes de fazer uma acusação.
2. Falta de comunicação
Em vez de conversar com Matusse e procurar compreender o que aconteceu, optou por gritar e ameaçar.
3. Falta de humildade
O líder colocou-se numa posição de superioridade, esquecendo que uma equipa é formada por pessoas que merecem respeito.
4. Falta de confiança
A ameaça de despedimento e a forma agressiva de comunicação demonstram uma relação baseada no medo, e não na confiança.
5. Liderança pelo medo
Magul parece acreditar que, ao assustar os colaboradores, conseguirá melhores resultados.
Mas será que isso é verdade?
Não necessariamente.
O medo pode fazer com que alguém obedeça momentaneamente, mas dificilmente constrói compromisso, criatividade, confiança e lealdade.
O SILÊNCIO DA EQUIPA TAMBÉM COMUNICA
Quando os colaboradores deixam de responder, participar ou apresentar ideias, o líder precisa prestar atenção.
O silêncio pode significar muitas coisas:
- medo de represálias;
- falta de confiança;
- desmotivação;
- sentimento de desvalorização;
- experiências anteriores negativas;
- ausência de abertura para o diálogo.
Por isso, quando uma equipa permanece em silêncio, o líder não deve simplesmente concluir que “está tudo bem”.
Às vezes, o silêncio é uma mensagem que precisa ser compreendida.
LIDERANÇA INSPIRADORA NO LOCAL DE TRABALHO
No local de trabalho, percebemos a inteligência da liderança quando um gerente, em vez de simplesmente ditar ordens, encoraja os seus funcionários a apresentar novas estratégias e soluções.
Um líder inteligente não precisa ter todas as respostas.
Ele sabe que, muitas vezes, a melhor resposta está na própria equipa.
Da mesma forma, dentro de uma família, os pais podem reunir os seus filhos para conversar sobre hábitos, comportamentos e responsabilidades, em vez de simplesmente ditarem regras.
Isso também é liderança.
Lideramos no trabalho.
Lideramos em casa.
Lideramos na igreja.
Lideramos nas comunidades.
E, acima de tudo, lideramos através do nosso exemplo.
CONCLUSÃO
Para o cumprimento dos objetivos que unem as pessoas em diferentes ambientes, é necessária uma boa comunicação.
Uma boa comunicação requer a construção de uma relação de confiança.
E a construção de uma relação de confiança exige humildade para perguntar, ouvir e compreender.
Voltando à conversa entre o Engenheiro Magul e o seu colaborador, percebemos que existe, em primeiro lugar, uma falta de empatia.
Em segundo lugar, falta humildade e comunicação.
Em terceiro lugar, existe uma relação fragilizada pela falta de confiança.
Naturalmente, existem vários fatores que podem contribuir para esse comportamento de liderança. O ambiente, a cultura organizacional, as experiências anteriores e a própria formação do líder podem influenciar a sua maneira de liderar.
Contudo, uma coisa é importante compreender:
Autoridade não é sinónimo de liderança.
Ter um cargo não significa necessariamente saber liderar.
Um líder pode obrigar alguém a obedecer, mas isso não significa que tenha conquistado o coração dessa pessoa.
A liderança, no seu âmago, significa mover pessoas numa determinada direção, muitas vezes através da mudança dos seus pensamentos, atitudes e comportamentos.
E isso não significa necessariamente colocar-se à frente e dizer:
“Sigam-me!”
Às vezes, significa criar condições para que as próprias pessoas avancem.
É através da capacitação dos outros que partilhamos a nossa liderança e as nossas ideias.
Uma equipa que se sente respeitada participa.
Uma equipa que confia comunica.
Uma equipa que é ouvida contribui.
Uma equipa que é inspirada cresce.
Por isso, caro leitor, deixo-lhe uma pergunta:
Que tipo de líder você está a ser?
Um líder que as pessoas obedecem porque têm medo?
Ou um líder que as pessoas seguem porque confiam, respeitam e acreditam na sua visão?
A escolha está nas suas mãos.
**Liderar não é dominar pessoas.
Liderar é desenvolver pessoas.**
Autora: Liandra Langa
Escritora, Mentora e Palestrante
🌐 http://liandralanga.blogspot.com
📞 828754470 | 844597287
“Que possamos construir um mundo com mais líderes inspiradores.”
